Рейтинг CRM систем в 2019-2020 годах: обзор лучших и популярных решений для малого бизнеса

CRM – прикладное программное обеспечение, предназначенное для управления взаимоотношениями с клиентом и сбора необходимой аналитики. Позволяет вовремя выявить недочёты в работе и оптимизировать маркетинговую составляющую, качество сервиса, а, следовательно, повысить уровень продаж.

Рынок CRM насыщен предложениями, и в таком разнообразии сложно определиться кому доверить бизнес. Мы решили облегчить выбор и сделали подборку лучших CRM-систем, предоставляющих пользователю все необходимые возможности от интеграции с сервисами рассылок до предоставления управленческих и аналитических отчётов.

10 TildaCRM

Простой и удобный инструмент для оптимизации работы с клиентами и продаж в нашем рейтинге. CRM отлично подойдёт небольшим компаниям и частным предпринимателям, которым не нужен большой набор функций. Если у вас сложный цикл и солидное количество менеджеров, то следует отдать предпочтение другому варианту. Воронка продаж здесь организована в виде карточек сделки, которые вручную перемещаются сотрудником по этапам. Самый мощный аргумент в пользу выбора этого решения – система полностью бесплатна. Даже сотрудники в неё добавляются без дополнительных платежей.

Из минусов: лучшее решение только для начинающего малого бизнеса, совершенно не подходит для манипуляций с большими базами данных. До определённого момента CRM даёт возможность избежать расходов на покупку внешней системы, а также позволяет понять принцип работы подобного ПО и прийти на следующий уровень уже подготовленным. Не поддерживает телефонию и не имеет встроенной статистики для анализа. Но хорошо оптимизирует процесс и позволяет не потерять заказы при не очень большом их количестве.

Лучшее бесплатное решение и встроенный компонент конструктора Tilda.

9 RetialCRM

RetialCRM – специализированная CRM-система для интернет-торговли. Предприниматели оценят возможность обработки заказов в режиме «одного окна» от получения заявки до доставки товара покупателю и пост-рассылки. Доступен CRM-маркетинг, Email-рассылка, рабочий чат внутри системы, операционная деятельность. Хорошо проработана бизнес-аналитика, сбор данных позволяет наглядно оценить финансовые показатели, товары, менеджеров и рекламные кампании.

Если оборот не превышает 300 заказов в месяц, которые успешно обрабатывает один сотрудник, то платить за CRM не придётся. Стоимость тарифа «Профессиональный» рассчитывается в индивидуальном порядке с учётом особенностей бизнеса, стартует она с отметки в 2200 рублей.

Как отмечают пользователи, цена для малого бизнеса немалая, так как минимальный пакет не включает в себя многих функций и ограничен в возможностях. В остальном RetialCRM – одна из лучших систем, которая ускоряет процесс обработки заказов и упрощает взаимодействие с клиентом, а, следовательно, увеличивает продажи.

Её стоит рассмотреть владельцам интернет-магазинов, чей бизнес уже прочно стоит на ногах, но требует оптимизации.

8 SalesapCRM

Разработчики этой системы обещают малому бизнесу рост повторных продаж на 47 %, увеличение прибыли на 29 %, а повышение лояльности клиентов на 57 %. Онлайн-программа для учёта клиентов и сделок сохраняет всю историю общения с покупателями и записи звонков, помогает контролировать сотрудников, управлять задачами и проектами, а также получать отчёты в онлайн-режиме. SalesapCRM сама создаст задачи на каждом этапе воронки, напомнит о дедлайнах и автоматически отправит sms-уведомления клиентам.

Из минусов: некорректная работа редактора документов, опытные пользователи рекомендуют интеграцию с Гуглдокс для решения этой проблемы. По отзывам, система нравится бизнесменам за простоту настроек, наличие всех необходимых функций и лёгкое соединение с сайтами на любой платформе.

Высоко оценивают пользователи и работу техподдержки, по их словам, на все вопросы отвечают очень быстро. Для начинающих бизнесменов есть бесплатный тариф. Если его возможностей будет недостаточно, то можно подобрать индивидуальное ценовое решение в зависимости от числа сотрудников и необходимых инструментов.

SalesapCRM, без сомнения, одна из лучших систем.

7 Клиентская база

В меру простая и очень функциональная система, которая распространяется как по лицензии, так и в формате SaaS. Несмотря на неприглядный дизайн она поражает своим удобством. CRM отлично работает с документооборотом и автоматизирует бизнес-процессы. Присутствуют готовые конфигурации таблиц, предназначенные для различных задач. Вот основные преимущества, которые стоит выделить: встроенный онлайн-консультант, IP-телефония, почтовый клиент, доступ к Telegram, интеграция с 1С, клиентские почтовые и SMS-рассылки, импорт и экспорт данных, система уведомлений и прочее.

Присутствует возможность организовать многоуровневый доступ. Опытные пользователи могут доработать систему под собственные нужды путём внесения изменений в открытый код. CRM «Клиентская база» отличное решение и для новичков малого бизнеса и для опытных «акул».

Для тех, кому требуются специализированные конфигурации есть магазин готовых решений и возможность персонального заказа. Разработчики предлагают тестовый период длительностью в две недели, он полностью бесплатный.

В дальнейшем лицензия будет стоит от 13500 до 45000 рублей, в зависимости от требующихся функций и набора возможностей, облачная версия от 1750 рублей в месяц. Есть обучение для начинающих пользователей.

6 EnvyCRM

EnvyCRM – очень простая и удобная система, которая интуитивно понятна пользователю даже без малейшего опыта. Благодаря этому владельцу бизнеса не придется тратиться на предварительное обучение менеджеров работе с новой платформой. Кроме того, разработчики предлагают клиентам уникальные решения, позволяющие упростить работу бизнеса и контроль. По отзывам бизнесменов, выбравших это решение, CRM внедряется за короткий промежуток времени, а расходы на неё окупаются довольно быстро. Система без труда интегрируется с любым сайтом, служба поддержки быстро окажет содействие в этом и любом другом вопросе.

Что касается стоимости, то первые семь дней использования являются тестовыми и бесплатными. За неделю владелец бизнеса может понять, насколько ему подходит данный вариант. В дальнейшем оплата происходит периодами: 1350 рублей на три месяца или 3600 рублей на год.

Тариф включает в себя необходимые функции: воронку продаж, интеграцию с IP-телефонией и сайтом, все виды отчётов, автоматические напоминания. Еще одна интересная особенность системы CRM – время в карточке клиента отображается по его часовому поясу.

Это понравится владельцам бизнеса, работающего на всю Россию.

5 WireCRM

Основное преимущество этой CRM системы – возможность настройки функционала под конкретные задачи бизнеса. Разработчики предлагают всего один стандартный тарифный пакет за 399 рублей в месяц. Он рассчитан на одного пользователя и содержит минимальный необходимый набор инструментов: менеджер контактов, учёт сделок, календарь событий, интеграция с почтой и телефонией, экспорт и импорт. Затем бизнес может дополнить программу необходимыми только ему функциями, которые представлены в магазине на официальном сайте продукта. Все они бесплатны и позволяют сформировать идеальное пространство для управления процессами и взаимодействия с клиентами для каждого индивидуального предприятия.

Кроме того, в каталоге есть готовые отраслевые решения для различных сфер деятельности. Стоит отметить, что WireCRM довольно дешёвый вариант, если оценивать его с учётом функциональных возможностей.

Он отлично подойдёт для малого бизнеса, в котором хочется избежать лишних расходов. Платформа поддерживает все возможности интеграции API, пользователь может синхронизировать с ней внешние базы данных, 1С и другие службы.

WireCRM достойно продолжает наш рейтинг лучших систем.

4 Простой Бизнес

«Простой Бизнес» – уникальная и универсальная система, достойно занимающая место в рейтинге лучших. Это больше, чем просто CRM, программа позволяет автоматизировать и упорядочить работу всей компании. Пользователям доступна как облачная версия по подписке, так и коробочная – для установки на собственный сервер. Последняя обойдётся бизнесмену в 29990 рублей и рассчитана на 30 сотрудников. Облачная версия для малого бизнеса с доступом на 5 сотрудников предоставляется бесплатно, тем кому требуется больше возможностей подписка обойдётся в 2–3 тысячи ежемесячно, в зависимости от доступных функций.

Возможности CRM системы «Простой Бизнес» позволят вывести продажи на новый уровень. Пользователю доступен учёт клиентов, звонки по IP-телефонии, SMS и e-mail рассылки, факс прямо из клиентской базы, воронки продаж и отчеты по ним.

Софт автоматически формирует шаблоны необходимых документов, если владелец добавит в программу логотип компании, он будет автоматически размещаться на всех бумагах. Есть возможность связать клиентскую базу с таблицей заказов, что позволит более эффективно анализировать процесс.

Программа доступна для любой платформы и может работать даже без подключения к интернету.

3 Мегаплан Продажи

Третья по популярности система управления бизнесом. Она подойдёт как для небольших, так и для крупных предприятий любых специализаций. Здесь в одной программе представлена и CRM и система управления проектами, получается своего рода, универсальное решение. В ней можно одновременно контролировать сотрудников, распределяя задачи, а также сохранять и структурировать историю взаимоотношений с клиентом. Система хранит всё – записи разговоров с покупателем, переписку, счета и все этапы взаимодействия. Владелец бизнеса всегда может проанализировать ситуацию и выяснить, по какой причине сорвалась сделка.

Благодаря CRM системе «Мегаплан», удастся навести идеальный порядок в делах. Настройка автоматических бизнес-процессов, отчётов и уведомлений предоставит полную картину деятельности и не позволит пропустить сроки.

Есть мобильное приложение, через которое владелец сможет в любое время контролировать положение дел.

Интеграция с выбранной IP-телефонией или колл-центром, маркетинговые инструменты, работа с документами, сделками и платежами, несколько воронок продаж, рассылки, категории лидов – далеко не все преимущества этой CRM системы. Она достойно продолжает наш рейтинг лучших.

2 AmoCRM

AmoCRM – самая лёгкая в использовании из всех имеющихся предложений. Интерфейс системы интуитивно понятен и не требует обучения. Минимальная панель управления и полная оптимизация для работы на мобильных устройствах делают CRM одной из самых популярных и востребованных. Имеется отдельное приложение для Android и iOS. Система порадует хорошей реализацией воронок продаж, удобной телефонией и чатом для сотрудников. Владельцы бизнеса получат понятную форму предоставления статистики, которую легко оценить и проконтролировать результат.

AmoCRM создает полную карточку клиента, которая автоматически открывается при соединении с менеджером. Подкупает простота интеграции и возможность внесения поправок через открытый API. Это идеальное решение для малого бизнеса, которое нацелено на увеличение продаж и учёт клиентов.

Из минусов: мало внимания уделено внутренним бизнес-процессам, не подходит для сложных ниш. Разработчики предлагают бесплатный 14-дневный период для ознакомления. В дальнейшем подписка обойдётся в 499–1499 рублей в месяц (оплата сразу за полгода), в зависимости от выбранного тарифа. Есть выгодные пакетные решения.

Это, безусловно, лучшая CRM в своём сегменте.

1 Bitrix24

Без сомнения, лучшая CRM система для малого и среднего бизнеса, а если в компании меньше 12 сотрудников, то ещё и бесплатная. «Битрикс 24» открывает перед предпринимателем безграничный возможности, которые позволят контролировать весь процесс и влиять на увеличение продаж. Здесь представлен, действительно полный комплект инструментов, необходимых для ведения бизнеса. В связи с этим CRM регулярно занимает лидирующие позиции в рейтингах, на авторитетных и тематических ресурсах.

Перечислять возможности системы можно очень долго. Удобная телефония позволяет арендовать виртуальный номер и привязать собственный для исходящих вызовов. Поддерживает запись и оценку качества разговоров. Можно ограничить право доступа для ряда сотрудников и отслеживать историю действий. «Битрикс24» легко интегрируется с 1С и другими решениями.

Здесь можно автоматизировать часть маркетинговых задач и воронки продаж. Поддерживается полная коммуникация с клиентами (письма, звонки, СМС и т.д.). Из минусов стоит отметить отсутствие сквозной и CRM-аналитики, но, как утверждают разработчики, и эти возможности скоро появятся.

Сегодня Bitrix24 самое лучшее и функциональное решение для управления взаимоотношениями с клиентом.

Источник: http://markakachestva.ru/amenities/3043-luchshie-crm-sistemy-dlja-biznesa.html

Мой ТОП-5 лучших CRM-систем в 2019

Эффективное ведение бизнеса зависит от того, насколько грамотно решаются конкретные задачи. Именно поэтому стоит разобраться в том, какая CRM-система лучше. Их действительно довольно много, поэтому стоит учесть как плюсы, так и минусы.

«Битрикс24»

Она регулярно входит в топ CRM-систем и вполне справедливо. Во-первых, доступна для большинства. Причём не только в связи с тем, что бесплатна, но и ещё и в отношении освоения. Во-вторых, многофункциональна, и её инструментарий постоянно расширяется.

Возможности и функции

У «Битрикс24» действительно большие возможности. Благодаря ей у вас получится:

• создавать проекты и работать над ними командами благодаря удобной системе добавления наблюдателей;
• ставить задачи и следить за процессом выполнения;
• разрабатывать планы и отчёты;
• создавать документы;
• наладить быстрый обмен информацией внутри корпорации.

Стоимость

«Битрикс-24» бесплатна. Причём это единственная в России система с подобным функционалом, пользоваться которой можно свободно. Однако у неё есть дополнительные функции, за которые уже нужно будет доплатить от 5490 рублей в месяц.

Преимущества

У этой системы очень много плюсов. Она:

• удобна, ею может овладеть даже новичок;
• многофункциональна, подходит для самых разных задач. При желании можно как делать продажи, так и заливать туда корпоративные фотографии и обсуждать планы на коллективные праздники;
• приучает сотрудников к единому общему пространству, в которое можно вовлекать клиентов;
• легко интегрируется с другими системами;
• способна распознавать лица с камер, что очень хорошо для контроля трафика.

Недостатки

У «Битрикс24» есть и определённые недостатки. Это:

• большое количество возможностей, благодаря чему легко запутаться;
• на слабых ноутбуках и ПК способна тормозить;
• интеграция с 1С возможна только в платной версии;
• телефония достаточно дорогая.

amoCRM

Довольно известна, регулярно попадает в рейтинги CRM-систем, особенно хороша для продаж. Подойдёт ли она для других целей? Давайте разбираться.

Возможности и функции

При изучении функционала сразу же становится понятно, что система настроена целиком на продажи. В ней можно:

• создавать сделки;
• контролировать их;
• делать отчёты;
• вбивать информацию о клиенте;
• звонить прямо из системы.

Базовый функционал amoCRM вполне реально увеличить за счёт грамотного подхода к интеграции. В целом всё довольно просто.

Стоимость

Доступно 2 недели бесплатно в качестве демо-версии. Потом нужно будет платить за каждого сотрудника от 499 рублей. Обратите внимание на то, что у amoCRM очень хорошо развитая сетка тарифов.

Преимущества

К сильным сторонам системы относится следующее:

• лёгкость в настройке (поскольку речь идёт об облачной системе, вы можете установить её сами, посторонняя помощь не понадобится);
• простота в обращении, многое интуитивно понятно;
• идеальна для продаж.

Недостатки

Без минусов тоже не обошлось:

• заточена непосредственно под продажи, другие направления практически не развиты;
• слабо работает служба техподдержки;
• ограниченное количество форм отчётов, при этом добавлять свои нельзя.

«Мегаплан»

Этот вариант часто называют одной из лучших CRM-систем для бизнеса. Разработчики позиционируют её как универсальную, то есть подходящую для всех компаний. Есть единственное ограничение: сотрудников должно быть не больше 500.

Возможности и функции

Функционал у системы довольно богат:

• постановка задач;
• создание планов;
• контроль за продажами;
• отслеживание происходящего по графикам;
• отправка уведомлений клиентам.

Стоимость

«Мегаплан» достаточно прост в отношении тарифов. По обычному за сотрудника нужно будет платить 550 рублей. При желании получить расширенные возможности – 750.

Преимущества

К преимуществам «Мегаплана» можно отнести следующее:

• очень простой и по-настоящему дружественный интерфейс;
• удобные отчёты;
• продуманная система оплаты счетов;
• грамотно оформленное рабочее пространство.

Недостатки

Не обошлось и без минусов:

• интеграция практически со всеми популярными сервисами – платная;
• техподдержка работает некачественно, игнорирует потребителей.

SalesapCRM

Одна из тех систем, которые неизменно входят в топ в России. Многофункциональна, удобна, хорошо подходит для продаж и для сбора всей информации о клиенте в одном месте.

Возможности и функции

Функционал довольно хорошо развит. В системе можно:

• работать с воронками продаж;
• сохранять данные о клиентах и создать собственную базу;
• создавать сделки;
• управлять заказами;
• работать с каталогом;
• контролировать эффективность персонала;
• следить за поддержкой;
• сохранять и анализировать историю общения с клиентом;
• создавать отчёты;
• импортировать данные.

Стоимость

Эта система относится к довольно доступным. Есть бесплатная версия, а также возможность получить определённые пакеты услуг по цене 300 рублей в месяц, 450 или 600. Это влияет на доступные возможности.

Преимущества

К сильным сторонам относится:

• хороший функционал;
• отличная возможность постоянно контролировать продажи;
• регулярные обновления;
• довольно доступная цена;
• хорошая работа техподдержки.

Недостатки

Минусы системы:

• с большим функционалом далеко не сразу получается разобраться;
• иногда вылезают ошибки;
• слабо развита интеграция по сравнению с аналогами.

bpm’online

В последнее время всё чаще в обзоры CRM-систем попадает именно эта. Она довольно специфическая, но предоставляет клиентам уникальные возможности за счёт ряда модулей. Если её настроить, способна стать довольно удобной.

Возможности и функции

В первую очередь система ориентирована на продажи. В ней можно работать с:

• продажами;
• заказами;
• контактами;
• контрагентами;
• ЛИДами.

Стоимость

Среди всех систем является, безусловно, самой дорогой. Программное обеспечение доступно по цене от 13 235 рублей.

Преимущества

Из сильных сторон этого варианта стоит отметить:

• возможность настроить под себя систему оптимальным образом;
• продуманный сценарий продаж, которому можно просто следовать;
• большое количество возможностей;
• разветвлённую базу данных, позволяющую хранить о клиенте массу информации;
• наличие BPM-системы, что даёт возможность организовать продажи как бизнес-процессы.

Недостатки

Минусы тоже есть:

• относительно высокая цена;
• проблематично самостоятельно настраивать;
• интеграция с сервисами вызывает много вопросов;
• к техподдержке возникают претензии;
• слишком сложный интерфейс.

Сравнение CRM-систем

Чтобы разобраться в том, чем все перечисленные варианты действительно отличаются друг от друга, я систематизировал информацию. В таблице представлены все 5 CRM-систем:

Система	Функции	Цена
«Битрикс24»	Многофункциональная система, которая работает как база данных и как своеобразная социальная сеть	От 5490 рублей в месяц
amoCRM	В основном система ориентирована на продажи. Под эту цель очень хорошо заточена	От 499 рублей за сотрудника
«Мегаплан»	Постановка разных задач, создание графиков, контроль за работой с проектами	От 550 рублей за сотрудника
SalesapCRM	Воронки продаж, база по клиентам, интеграция с другими сервисами	От 300 рублей
bpm’online	Ориентирована на продажи как на бизнес-процесс. Есть BPM-система	От 13 235 рублей

В России на данный момент существует очень большое количество CRM-систем. Поэтому вопрос выбора лучшей довольно актуален. На самом деле трудно сказать, какой именно вариант будет идеальным. У каждого есть свои преимущества и недостатки. Всё зависит от того, что нужно именно вам. Но возможность подобрать оптимальную систему точно есть.

Источник: https://blog.burocrat.ru/prodazha-franshizy/446-top-luchshih-crm-sistem-v-2019.html

Топ-10 лучших CRM-систем для бизнеса 2019. Рейтинг и сравнение

Никто не поспорит с тем утверждением, что рост – главное, к чему стремятся стартапы и малый бизнес. Но по мере роста возникает необходимость в эффективной организации, улучшении и ускорении бизнес-процессов.

И здесь вашим лучшим другом может стать CRM-система. В этой статье мы представим десятку самых рейтинговых разработок в этой сфере.

Основные преимущества CRM

1. Контакты

Первое, оно же главное, преимущество – это эффективная организации ваших контактов – отсюда, собственно и название CRM (Customer Relationship Management, или Система управления взаимоотношениями с клиентами). Ваша компания растет и развивается, и в дальнейшем, возможно, вам придется структурировать работу с данными. Наглядный обзор контактов поможет проще и быстрее запускать все процессы.

2. Отчеты о продажах

CRM-система помогает отслеживать продажи за счет различных метрик, таких как звонки клиентов или заключенные сделки. Эти данные используются в управлении воронкой продаж.

Софт для CRM помогает отслеживать и визуализировать метрики эффективности в профилях контактов, так вы сможете идентифицировать потенциальных клиентов на каждом этапе воронки и расширить клиентскую базу. Отслеживание охвата аудитории и заказов также помогает в управлении доходами.

3. Сегментация клиентов

Сегодня одна из самых важных задач digital-маркетологов и команд продаж – сегментация клиентов. Это возможность персонализировать и разбить аудиторию потенциальных клиентов по нескольким параметрам, как то: размер сделки, местонахождение и прочее. Так команда продаж будет знать, на чем лучше сосредоточиться.

На что нужно обращать внимание при выборе CRM-системы?

Можно выделить несколько аспектов, на которые необходимо обращать внимание при выборе CRM-системы.

Низкая стоимость: малый бизнес и стартапы чаще всего выбирают наиболее бюджетные варианты (именно поэтому в нашем списке топ-10 отобраны недорогие разработки, а некоторые из них бесплатные).

Простота. Кривая обучения – еще один важный фактор для малого бизнеса. У большинства компаний нет времени на освоение излишне усложненных систем, которые обычно используют крупные компании. Чтобы не пришлось привлекать айтишника или CRM-эксперта, который бы показал, как пользоваться этим инструментом.

Возможность кастомизации. Некоторые инструменты позволяют анатомировать малейшие взаимодействия с клиентами, в результате вы получаете слишком большой объем данных, и что-то может оказаться даже излишним. Выбирайте инструмент с широкими функциональными возможностями, и в котором, к тому же, нет ничего лишнего.

Интеграция с другими инструментами. Всегда удобно, когда под рукой есть софт, совместимый с сторонними инструментами, для интеграции с данными других систем.

Клиентская поддержка. Служба поддержки может помочь все должным образом настроить.

Как правило, небольшие компании и стартапы прибегают к CRM-системам по прошествии определенного времени, что позволяет им избежать ошибок тех, кто сразу же пытается встать на технологические рельсы и стремится использовать все новейшие разработки.

Лучшие CRM-системы для малого бизнеса

1. Простой бизнес

«Простой бизнес» – продвинутая CRM, которая комплексно автоматизирует управление бизнесом и имеет встроенный модуль сквозной аналитики. CRM-система работает и на стационарных компьютерах, и на смартфонах в формате мобильного офиса.

Возможности программы:

• управление персоналом, проектами, задачами и клиентской базой;
• управление бухгалтерией и складом, документооборотом, рассылками;
• продолжение работы при отключении Интернета;
• встроенные коммуникации;
• тестовая версия – 30 дней полноценного функционала бесплатно;
• встроенный модуль сквозной аналитики;
• бесплатная базовая версия для команд из пяти сотрудников.

Цена: лицензия на всю организацию без оплаты за каждое рабочее место; тарифы – Профи (1990 руб./мес.), VIP (3990 руб./мес.), Коробка (29 990 руб. единоразово/30 сотрудников).

2. Nethunt CRM

NetHunt CRM — простая и эффективная платформа, интегрированная в Gmail-почту и G Suite приложения. Cистема для управления взаимоотношениями с клиентами упорядочивает базу клиентов, сделки и позволяет отправлять массовые рассылки прямо из Gmail-почты. Интерфейс легко настраивается под бизнес-процессы конкретной компании.

Возможности Nethunt CRM:

• Интеграция с G Suite приложениями;
• Детальная визуализация воронки продаж;
• Гибкая настройка интерфейса за один день;
• Автоматическое обновление данных о клиенте;
• Отчеты по количеству продаж и продуктивности сотрудников;
• Массовая email рассылка с отслеживанием кликов и просмотров;
• Вся история взаимодействия с клиентом доступна в один клик;
• Мобильное приложение.

Цена: Professional — $10 за пользователя в месяц, Professional Plus — $13 за пользователя в месяц, Enterprise — $20 за пользователя в месяц.

3. amoCRM

amoCRM — одна из лучших CRM-систем для малого бизнеса. Главным образом потому, что интерфейс очень простой и удобный; есть множество опций для кастомизации и интеграции. Система доступна как мобильное приложение и ей можно пользоваться даже без установки. Пользователь может заводить контакты, отслеживать сделки, распределять встречи и выполнять другие задачи.

Источник: https://www.kickidler.com/ru/for-it/methods-of-working/top-10-luchshix-crm-sistem.-rejting-i-sravnenie.html

Топ-6 бесплатных CRM для бизнеса. Рейтинг 2019 года — Сервисы на vc.ru

С 2017 года я профессионально занимаюсь автоматизацией продаж и бизнес-процессов в разных нишах (от цветочных мастерских до логических компаний) посредством внедрения amoCRM и Битрикс24.

Но помимо базовых систем, я постоянно анализирую продукты, которые может предложить современный рынок программного обеспечения.Практически у всех платных CRM есть бесплатные версии, основным минусом которых является лишь ограниченный функционал.

Изучить интерфейс, покопаться в разделах, сделать вывод, что ничего страшного и трудного нет. Это своего рода первый шаг, легкий и безболезненный.

Топ-6 бесплатных CRM для бизнеса. Рейтинг 2019 года.

1. amoCRM

amoCRM — это классический вариант CRM системы. Никаких лишних функций и забитого интерфейса. Минимум кнопок, лишних страниц и действий — минимум кликов и максимальная скорость работы. Неоспоримым преимуществом системы является интуитивная работа и открытость для доработок – пользователь сам может подобрать функционал, подходящий именно для его бизнеса.

2. МЕГАплан

Мегаплан – это корпоративная облачная система, включающая как систему контроля продаж, так и систему управления клиентами.

Мегаплан имеет предельно простой интерфейс, позволяющий настраивать его «лично под себя», и, вместе с тем, весь необходимый функционал по управлению как продажами, так и сотрудниками.

Бесплатный тариф «Старт» позволяет вести 2 проекта и 50 задач. Пользоваться могут до 100 сотрудников и вести до 1000 клиентов. Достойный функционал для бесплатной версии.

3. Bitrix24

Включать Битрикс в топ-CRM не совсем верно. Я сам неоднократно писал, что Битрикс 24 — это не CRM в чистом виде( как amo. например), это корпоративный портал. Интерфейс портала, объективно, сложный, но функционал впечатляет.

Малому и среднему бизнесу 60% инструментов будет мешать, так как основной упор указанного сервиса – управление проектами, задачами, документацией, отчетами и планами, а также оптимизация отношений с клиентами в больших корпорациях. Битрикс24 подобен внутренней рабочей социальной сети компании.

С его помощью удается максимально быстро оптимизировать взаимодействие между разными отделами, автоматизировать рабочий процесс, а также выполнить все основные функции по контролю и анализу продаж.Но, тем не менее, Битрикс24 занимает первое место среди CRM по числу использований в России.

Причина одна — он бесплатен) Несмотря на сложности в работе, желание сэкономить берет верх.

Битрикс24 делает упор на своей универсальности. Эта система и правда подходит всем: предпринимателям с удаленными работниками, интернет-магазинам и предприятиям e-commerce, обычным магазинам и даже фрилансерам-одиночкам. Однако на практике полный функционал Битрикс24 мало кому нужен.

4. “Простой бизнес”

«Простой Бизнес» – это наша отечественная разработка, предназначенная для автоматизации бизнеса в широком смысле слова: управления проектами, финансами и административными сотрудниками. Данную систему тоже сложно назвать CRM в ее классическом значении.

Простой бизнес дает 30 дней бесплатного пользования всем функционалом системы. После система дает бесплатный доступ к ограниченному числу инструментов для 5 сотрудников.

• Система универсальна, и, в принципе, подойдет как B2B, так и B2C нишам.

5. Bpm’online

Это единая платформа для управления маркетингом, продажами и сервисами. Bpm’online можно без сомнений назвать CRM системой, в отличии от Bitrix и Мегаплан, так как создатели bpm’online делают особый акцент на управлении продажами.BPM дает возможность бесплатно изучить тестовую версию системы или приобрести полноценный пакет для работы с 30‐дневным бесплатным периодом.

• Квалификация и фиксация клиентов в единую базу
• Сегментация ЦА
• Управление проектами, лидами и продажами
• Автоматизация документооборота
• Контроль маркетинга и аналитики по проектам
• Управление маркетинговыми кампаниями и бизнес-процессами
• Анализ событий сайта и источников трафика

Данная CRM система включает в себя широкий перечень дополнительных возможностей, таких, как управление проектами, возможность работы с документами и т.д. Чаще всего, эти дополнения оказываются не просто ненужными, но вредными. Т.к. вносят дополнительную путаницу в работу в системе. Основные модули системы, которыми вы точно будете пользоваться:

• Лиды
• Контрагенты
• Контакты
• Продажи
• Заказы

Разделы активности, продукты, планирование, база знаний, счета — не имеют отношения к продажам и, скорее всего, вы не будете ими пользоваться.

Из плюсов — простой интерфейс, гибкие настройки этапов работы, наличие BPM концепции управления организацией.

Крупным компаниям, имеющим собственного программиста и финансовые средства для доработки CRM‐системы. Малому и среднему бизнесу не советую влазить в такие сложные системы и собственноручно усложнять себе и своим сотрудникам жизнь.

6. On-crm

Это современная online crm система для управления взаимоотношениями с клиентами, контроля и учета продаж. Разработчики позволяют бесплатно работать в системе, но только 2-ум пользователям. On-crm позволяет бесплатно работать в системе компаниях до 2-ух человек, без ограничений по задачам, но с возможностью параллельного ведения всего 10 проектов.

• Единая база контактов:
• Планировщик заданий
• Хранение истории звонков, встреч, переговоров с вашими клиентами и партнерами.
• Управление отделом продаж
• Мониторинг активности сотрудников
• Постановка задач на каждый день и контроль их исполнения.
• Безопасность хранения данных, легкий экспорт в любое время.

Малому бизнесу в качестве автоматизированной “записной книжки”. Функционал системы средний, но микробизнесу будет предостаточно.

Вы сможете дополнять карточки клиентов своими полями, заметками, прикреплять контрагентов, вести истории платежей, прикреплять счета. Большой плюс — это качество техподдержки! Твердая 4-ка. Отвечают в течение дня.

Замечаний к ответам нет, информация предоставляется подробно. Также система не требует внедрения, после регистрации вы сразу сможете приступить к работе.

Источник: https://vc.ru/services/77638-top-6-besplatnyh-crm-dlya-biznesa-reyting-2019-goda